| |
|
|
- ...ist die wichtigste Person für unser Unternehmen, unabhängig davon, ob er persönlich da ist, uns schreibt oder mit uns telefoniert.
- ...hängt nicht von uns ab, sondern wir von ihm.
- ...ist weder eine Unterbrechung unserer Arbeit, noch ein notwendiges Übel, sondern Sinn und Zweck aller unserer Tätigkeiten.
- ...ist jemand, der uns seine Wünsche nennt. Unsere Aufgabe ist es, diese Wünsche gewinnbringend für ihn und uns zu erfüllen.
- ...ist kein Außenstehender, dem wir einen Gefallen tun, indem wir ihn bedienen - sondern er tut uns einen Gefallen, wenn er uns die Gelegenheit dazu gibt.
- ...ist keine Nummer einer Statistik, sondern ein Mensch - und ist daher wie alle Menschen auch mit Vorurteilen und Irrtümern behaftet.
- ...ist nicht jemand, mit dem man ein Streitgespräch führt oder seinen Intellekt misst. Es gibt niemanden, der je einen Streit mit einem Kunden gewonnen hat.
- ...ist derjenige, der letztlich unser Gehalt bezahlt!
|
|
|
